the wingman project

§III.04 · SMS · вести · жизненный цикл

SMS это кратчайший путь к вашему лучшему клиенту.49/70

Завибрировало один раз. Оно того стоило.

Самый интимный канал вашего бренда ещё и проще всего испортить. Мы ведём SMS с той же дисциплиной, что и email (текст плотнее, ритм острее), и с уважением к тому, что вы стоите у кого-то в кармане.

Запустить вашу программуПрочитать то самое сообщение ↓
§III.04.01одно сообщение, разобранное50 потрачено · 20 отклонено

SMS на кириллице вмещает 70 символов, а не 160. Каждый символ отстаивает своё место или уходит. Без эмодзи. Без шума. Без второго сообщения, чтобы поправить первое.

f-2 · 70 · одна отправка, проверена50 потрачено · 20 отклоненоСковорода№10в12:00.50штук.Ваша:hg.co/pan-4201402804205607022 · фактчто · когда · где08 · дефицит50 штук: правда, иработает05 · офферваш, в единственномчисле12 · дверьодна ссылка, без цирка20 · не потраченозапас оставлен нарочно00 · эмодзи    00 · шум    00 · «привет, красотка»    01 · причина существоватьобразец: одна отправка на русском, UCS-2, 70 символов
f-2 · 7050 / 20Сковорода№10в12:00.50штук.Ваша:hg.co/pan-4222 · фактчто · когда · где08 · дефицит50 штук: правда, и работает05 · офферваш, в единственном числе12 · дверьодна ссылка, без цирка20 · не потраченозапас оставлен нарочно00 · эмодзи   00 · шум01 · причина существоватьобразец: одна отправка на русском, UCS-2, 70символов

§III.04.02 · ворота согласия · TCPA / CTIA

ДА.

Разрешение и есть продукт. Поток согласия спроектирован для законного роста с первого дня, и выход никогда не спрятан. Шесть правил, все автоматические:

  • 01Двойное подтверждениевеб + код-слово
  • 02Тихие часыпо местному времени, всегда
  • 03STOP / HELP / YESсоблюдаются автоматически
  • 04Фильтр до 18обязателен
  • 05Транзакционные и промоотдельные номера
  • 06Запись согласияхранится три года
f-3 · ворота согласия · все шесть правил, автоматическиразрешение и есть продуктВЕБ-ФОРМАпервое даКОД-СЛОВО«ЧУГУН»01 · ДВОЙНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕЗАПИСАНОнет согласия, нетотправки02ВОЗРАСТфильтр до 18 ·обязателен03ТИХИЕ ЧАСЫпо местномувремени,всегда04ЧАСТОТАстрелка у«реже»ТРАНЗАКЦИОННЫЙ+1 ··· 0107 · доставка, трекингПРОМО+1 ··· 0108 · только дропы05 · ОТДЕЛЬНЫЕ НОМЕРАпромо никогда не носитпальто доставки06 · ЛЕНТА СОГЛАСИЯкто · когда · как · на чтохранится три годакаждая отправка пишет строкуSTOPВЫХОДSTOP / HELP / YES ·соблюдаются автоматическиникогда не спрятан, никогда не обсуждаетсяСОГЛАСИЕ ПОДТВЕРЖДЕНОтеперь, и только теперь,мы можем говорить
f-3 · ворота согласияВЕБ-ФОРМАпервое даКОД-СЛОВО«ЧУГУН»01 · ДВОЙНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕнет согласия, нет отправки02 · ВОЗРАСТфильтр до 18 · обязателен03ТИХИЕ ЧАСЫместное время04ЧАСТОТАу «реже»ТРАНЗАКЦИОННЫЙ+1 ··· 0107ПРОМО+1 ··· 010805 · ОТДЕЛЬНЫЕНОМЕРАдве линии, две работы06 · ЛЕНТА СОГЛАСИЯхранится три годаSTOPВЫХОД · ВСЕГДА ВИДЕНSTOP / HELP / YES · соблюдаются автоматическисогласие подтверждено: теперь можно говорить
§III.04.03математика сдержанности · Hollow & Grain · 90 дней
CTR18.4%email для сравнения: 6.1%
Ответы11.2%честная цифра
Отписки · 30 дн0.4%низко, и держим низко
Выручка / отправка$3.82+2.4× к email

Меньше сообщений, чем шлёт большинство брендов. Больше выручки на отправку. Сдержанность это не меньший канал. Это более острый канал.

§III.04.04

Четыре момента. Всё остальное тишина.

Никаких массовых рассылок на дни рождения. Никакого праздничного шума. Сообщение существует только тогда, когда происходит что-то настоящее, и уходит сегментам, построенным на поведении, а не только на истории покупок.

f-1 · переписка, набранная шрифтомвнимание заслужено, а не потребованоВТ 10:04Добро пожаловать в Hollow & Grain.Два SMS в месяц. Без шума.61/70Отписка: STOP. Ответьте ЧУГУН,чтобы первыми попасть на дроп.61/70ЧУГУН← код-словоВы в списке. Напишемза три часа до дропа.42/70доставлено(три дня · ничего не отправлено)ПТ 09:00Сковорода №10 в 12:00. 50 штук.Ваша: hg.co/pan-4250/70доставлено01ДЕНЬ ЗАПУСКАотправка · T−3чранний доступ списку · 50 местКупила. Спасибо.← ответНапишем, когда отправим. Потомоставим вас в покое.51/70прочитано02ОТПРАВЛЕНОтриггер · заказтрекинг · одно сообщениеКак сковорода?ещё не отправлено03ПРОВЕРКА УХОДАтриггер · +30 днодин вопрос, потом тишинаСнова в наличии. Списокожидания узнаёт первым.ещё не отправлено04СНОВА В НАЛИЧИИтриггер · пополнениетолько списку ожидания…и всё между этими четырьмя моментами тишина.образец: переписка на русском, UCS-2, 70 символов в одном SMS
f-1 · переписка, набранная шрифтомВТ 10:04Добро пожаловатьв Hollow & Grain. Два SMSв месяц. Без шума.61Отписка: STOP.Ответьте ЧУГУН, чтобыпервыми попасть на дроп.61ЧУГУН↑ код-словоВы в списке. Напишемза три часа до дропа.42(три дня · ничего не отправлено)ПТ 09:0001ДЕНЬ ЗАПУСКАотправка · T−3чранний доступ списку · 50 местСковорода №10 в 12:00.50 штук. Ваша:hg.co/pan-4250Купила. Спасибо.↑ ответ02ОТПРАВЛЕНОтриггер · заказтрекинг · одно сообщениеНапишем, когда отправим.Потом оставим вас в покое.5103ПРОВЕРКА УХОДАтриггер · +30 днодин вопрос, потом тишинаКак сковорода?04СНОВА В НАЛИЧИИтриггер · пополнениетолько списку ожиданияСнова в наличии. Списокожидания узнаёт первым.…всё между ними тишина.образец: переписка на русском, UCS-2, 70символов в одном SMS
§III.04.05как мы это ведёмкаждая строка проверена
  1. 01СТЕКAttentive, Postscript или SMS-модуль внутри вашего ESP.55 зн.
  2. 02СОГЛАСИЕПоток согласия, спроектированный для законного роста с первого дня.67 зн.
  3. 03ОТПРАВКАМеньше сообщений, чем у большинства брендов. Больше выручки на отправку.72 зн.
  4. 04СЕГМЕНТПо поведению, а не только по истории покупок.45 зн.
  5. 05МОНИТОРИНГДоставляемость и процент отписок под еженедельным наблюдением.62 зн.

§III.04.06 · что приходит

  • Законные потоки согласия
  • Автоматические SMS-сценарии
  • Календарь кампаний
  • Еженедельный отчёт

доставлено · прочитано · сохранено

§III.04.07 · чего вы никогда не делаете

  • Вы не пишете сообщение.
  • Вы не разбираете регламенты согласия.
  • Вы не получаете злые сообщения от клиентов.

ваш телефон молчит. в этом и смысл.

Хотите SMS-программу, от которой клиенты не отписываются?

Мы напишем меньше сообщений. И отправим меньше. В этом и работа.

Начать разговор15/70

смежное · Email-маркетинг · §III.03CRM · §III.05все услуги